ITCE Systemhaus GmbH fornisce sistemi IT su misura, supporto IT, manutenzione e cloud aziendale per PMI dal 1999. Situata a Norderstedt, vicino ad Amburgo, la fornitrice di servizi IT completi, nonché system house IT, si rivolge a un numero crescente di clienti.
I servizi personali, il contatto diretto con lo staff altamente qualificato e un elevato senso del dovere verso il funzionamento dell’infrastruttura IT e la sicurezza dei dati dei clienti sono parte della filosofia aziendale di ITCE. ITCE gestisce le proprie infrastrutture dei centri dati nei centri dati di elevata sicurezza di Stadtwerke Norderstedt, vicino Amburgo.
ITCE necessita di una soluzione di archiviazione di rete molto affidabile per il servizio di backup su cloud privato, offerto ai clienti come parte dei servizi gestiti. La sfida principale che ITCE deve affrontare è quella di rendere il servizio attraente per i clienti anche in termini di prezzo e modello di business economicamente sostenibile, fornendo allo stesso tempo un hardware per l’archiviazione collegato alla rete di elevata capacità, abbastanza potente da eseguire numerosi processi di backup contemporaneamente e sufficientemente veloce da effettuarli durante la notte. In aggiunta agli elevati requisiti relativi all’affidabilità del dispositivo di archiviazione, la system house desidera avere anche la certezza che, nel raro caso in cui si verifichino problemi, sia possibile raggiungere direttamente il fornitore e offrire un aiuto professionale immediato.
I dati di backup dei clienti vengono archiviati su TS51210RH di Buffalo, che è situato nel centro dati di ITCE. Attualmente la system house utilizza due TS51210RH per un totale di 216 terabyte di capacità di archiviazione. Il NAS per montaggio su rack con 12 alloggiamenti possiede il mix ideale di caratteristiche che ITCE considera fondamentali per offrire un servizio altamente affidabile di backup, assicurando al contempo la redditività del modello di business del servizio gestito.
È il miglior compromesso in termini di prezzo e prestazioni combinati con un’elevata affidabilità. In aggiunta, la garanzia di 5 anni e il VIP Service di Buffalo, fornito con TS51210RH, offrono la tranquillità desiderata in quanto qualsiasi tipo di problema possa sorgere con il dispositivo verrà risolto velocemente senza costi aggiuntivi.
La soluzione di backup del cloud privato di ITCE ITCE offre ai propri clienti una vasta gamma di servizi gestiti, come i servizi di centri dati, incluso il backup su cloud privato automatizzato. La system house è un Veeam Cloud Partner certificato e utilizza la soluzione Veeam Cloud Connect per questo scopo.
Necessitando di una soluzione di archiviazione di rete altamente affidabile ed economica, ITCE era alla ricerca di sistemi NAS (Network Attached Storage) come destinazione di backup nel proprio centro dati. Il NAS offre un significativo vantaggio in termini di costi se confrontato con sistemi di archiviazione SAN, che a loro volta offrono prestazioni più elevate.
In questo caso ITCE deve bilanciare attentamente i costi, la capacità di archiviazione, le prestazioni e l’affidabilità del dispositivo di archiviazione per rendere sostenibile il modello di business „backup come servizio“. Il dispositivo di archiviazione deve essere abbastanza potente per eseguire più processi di backup contemporaneamente in un periodo di tempo impostato, mentre il backup di Veeam Cloud Connect viene eseguito durante la notte per non interrompere le operazioni di IT del cliente durante il giorno.
ITCE crea una soluzione NAS che viene utilizzata per i backup locali di Veeam presso i clienti stessi per avere la certezza che la soluzione venga ottimizzata per questo scopo speciale. Solitamente, questo NAS è un sistema per montaggio su rack con 4 alloggiamenti, con capacità da 4 a 20 TB, configurato in RAID 5, con Windows 10 come sistema operativo e Veeam Backup Software installato. Il software per il backup accede all’hypervisor, che crea e viene eseguito su macchine virtuali (VM) e salva una copia di dati sul NAS locale. In un secondo passaggio, il software Veeam Cloud Connect trasferisce i dati dal NAS locale tramite un gateway e un server morover di dati al TeraStation 51210RH. In questo modo i clienti di ITCE hanno un backup locale e un secondo backup archiviato in un centro dati altamente sicuro in Germania. L’intero processo funziona automaticamente senza intaccare le operazioni di IT giornaliere del cliente. Il cliente non deve acquistare la licenza del software Veeam Cloud Backup e deve solamente pagare una commissione per la macchina virtuale di cui è stato eseguito il backup (non per lo spazio di archiviazione effettivo di cui ha bisogno). Tra gli altri vantaggi per i clienti di ITCE si hanno tempi di ripristino molto brevi in caso di guasto del server hypervisor locale perché l’arresto anomalo del server non ha ripercussioni sul server di backup. Attualmente ITCE offre a circa 60 clienti il proprio servizio di backup su cloud privato, eseguendo il backup di 140 macchine virtuali (VM) ogni giorno. È possibile eseguire il backup su quattordici VM contemporaneamente su TS51210RH senza significative perdite nelle prestazioni.
La soluzione di backup su cloud privato personalizzata di ITCE comprende:
ITCE ha scelto TeraStation 51210RH di Buffalo innanzitutto per l’elevata affidabilità di questa soluzione. Ovviamente, quando si offre una soluzione di backup su cloud privato ai clienti, è estremamente importante che la soluzione di archiviazione funzioni senza problemi e che, nel raro caso di un guasto, la system house se ne occupi direttamente e dia rapido supporto per far funzionare nuovamente il sistema. TeraStation 51210RH viene fornito con una garanzia di 5 anni e VIP Service, incluso il servizio di sostituzione del disco rigido di 24 ore. In caso di problemi, è molto importante che la system house possa contattare il team del supporto locale e dare assistenza a distanza, servizio che Buffalo fornisce a tutti i clienti TeraStation. In accordo con le politiche interne di ITCE, i dispositivi di archiviazione vengono sostituiti dopo 5 anni, durante i quali viene fatto affidamento sul fatto che il dispositivo funzioni senza problemi. La garanzia di 5 anni offre questa possibilità. ITCE ha scelto la soluzione di Buffalo anche per l’ottima esperienza vissuta con il NAS in passato. Già 15 anni fa, la system house aveva acquistato il primo NAS di Buffalo. Utilizzando alcuni dispositivi di questo tipo per 7 anni senza grandi problemi, la società è rimasta profondamente colpita dall’affidabilità e ha riposto molta fiducia nella tecnologia di Buffalo. Grazie alla crescente popolarità del servizio di backup su cloud tra i clienti, ITCE sta già pianificando di acquistate un terzo TS51210RH con una capacità di 144 TB. ITCE ha anche esaminato le soluzioni NAS della concorrenza, ma il supporto, la garanzia e il VIP Service di Buffalo hanno convinto ancora una volta. Su tutto, il rapporto qualità-prezzo si coniuga con il modello di business di ITCE che offre spazio di archiviazione illimitato per ogni macchina virtuale di cui è stato eseguito il backup.
"Il servizio e il supporto di Buffalo sono senza rivali. Utilizziamo il NAS di Buffalo da molti anni ormai e abbiamo assoluta fiducia nell’affidabilità dei prodotti e nello staff del supporto tecnico."
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